Статья №1064 гражданского кодекса РФ и ГОСТ 51773-2001 устанавливают правила работы магазинов и требования к магазинной сети. Если вы несчастный случай произошел не по вашей вине, то вы не несете ответственности за ущерб. При этом, магазин должен соблюдать стандарты, включая расстояние между стеллажами и ширину проходов.